FAQS

O que é a sendeat?

A sendeat está apostada em levar a melhor comida da sua cidade até ao conforto do seu lar ou até ao seu local de trabalho.
A nossa plataforma tecnológica que permite que restaurantes sem serviço de entrega ao domicílio, possam oferecer o serviço sem qualquer investimento em estrutura e sem alterações de fundo no seu dia-a-dia de trabalho.

Como funciona a sendeat?

Encomende através do nosso site

1
Indique a sua morada
2
Escolha o restaurante
3
Selecione os pratos, sobremesas e bebidas
4
Escolha o método de pagamento e confirme a sua encomenda
5
Siga o estado da sua encomenda
6
Receba o pedido e saboreie a sua refeição. Bom apetite!
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    Indique a sua morada
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    Escolha o restaurante
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    Selecione os pratos, sobremesas e bebidas
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    Escolha o método de pagamento e confirme a sua encomenda
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    Receba o pedido e saboreie a sua refeição. Bom apetite!

Que tipo de restaurantes posso encontrar?

Na sendeat poderá encontrar os seus restaurantes Premium perto de casa. Temos parceiros que vão desde a sua cervejaria local, até aos restaurantes dos mais conhecidos chefs nacionais sendo a qualidade um ponto transversal a ambos.

Qual é o horário de funcionamento?

Estamos aberto todos os dias, incluindo feriados e fins-de-semana, das 11H30 às 14H30 e das 19H30 às 22H30.

Quanto custa o serviço?

O serviço tem o custo dos pratos que encomendar mais uma taxa fixa de entrega de 2,95€. Em encomendas inferiores a 15 Euros, acresce taxa de 1,50€.

Como é entregue a minha encomenda?

Logo que termine a seu processo de encomenda um dos nossos estafetas desloca-se para o restaurante onde levanta a sua encomenda e leva-la até si. A comida é cuidadosamente embalada, para que chegue em perfeitas condições. Todo este processo pode ser acompanhado por si no nosso Sendeat Locator.

Como posso pagar a encomenda?

Aceitamos pagamentos por Multibanco contra entrega, Referência Multibanco e Cartão de Crédito. A pensar na segurança dos nossos estafetas e na transparência para os nossos clientes, não aceitamos pagamentos em numerário.

EExiste uma encomenda mínima?

Sim, a encomenda mínima é de 15€.

Os preços são iguais aos preços dos restaurantes?

O nosso objetivo é oferecer os preços tal como se estivesse no restaurante mais a nossa taxa de entrega de 2,95€. Poderá contudo existir algumas exceções em que os preços poderão variar.

Posso programar a entrega da minha encomenda?

Sim, durante o processo de encomenda pode escolher entre entrega imediata, ou a uma hora definida por si.

E se alguma coisa correr mal com a minha encomenda?

Temos uma equipa dedicada ao Apoio ao Cliente, disponível por telefone, e-mail, e chat on-line para o ajudar qualquer eventual problema e/ou questão que possa surgir.

E se eu tiver alguma alergia?

Todos os nossos pratos indicam os ingredientes presentes, contudo pode assinalar no campo de observações algum ingrediente que deseja ver removido da sua encomenda.

Em que zonas a sendeat está disponível?

Para que possamos garantir a qualidade de todas encomendas operamos localmente em centros urbanos. Assim inicialmente a sendeat encontra-se disponível nas cidades do Porto e Lisboa.

Posso levantar diretamente a minha encomenda no restaurante?

Não, atualmente não disponibilizamos esse serviço.